BĄDŹ ONLINE to się naprawdę opłaca!

Strony internetowe i media społecznościowe umożliwiają ich użytkownikom nawiązywanie relacji, udostępnianie treści i interakcję online. Chociaż istnieje wiele typów mediów społecznościowych, warto skupić się na tych najczęściej używanych przez restauracje, czyli Facebook’u i Instragram’ie.

Sprzedawaj i promuj swoje usługi online – na stronie internetowej i w mediach społecznościowych. Śledź wszystkie informacje kontaktowe Twoich gości, którzy zamawiają online i telefonicznie, aby mieć kontakt z aktualnymi klientami. Zbieraj na bieżąco zgody na kontakt telefoniczny i mailowy. To pozwoli Ci na stałe zwiększanie grupy klientów do których będziesz mógł wysyłać cykliczne informacje o swoich daniach i usługach.

Strony internetowe i media społecznościowe umożliwiają ich użytkownikom nawiązywanie relacji, udostępnianie treści i interakcję online. Chociaż istnieje wiele typów mediów społecznościowych, warto skupić się na tych najczęściej używanych przez restauracje, czyli Facebook’u i Instragram’ie

• Komunikaty powinny być krótkie i zwięzłe, najlepiej w jednym lub dwóch zdaniach. To nie jest proste, ale dzięki temu post będzie się on wyróżniał.
• Uwzględnij elementy wizualne, jeśli to możliwe; posty ze zdjęciami lub filmami działają najlepiej.
• Najlepiej działają publikacje 3-5 razy w tygodniu i nie więcej niż 2x dziennie.
• Warto mieć więcej niż jednego administratora profilu, aby mieć ciągłość aktualizacji.
• Facebook w pierwszej kolejności udostępnia promowane posty i ogranicza zasięg treści stron, które nie są sponsorowane. Płatne, promowane posty pozwalają docierać do większej liczby osób i kierować posty do użytkowników na podstawie ich położenia geograficznego, danych demograficznych i zainteresowań.
• Według danych Facebooka filmy na Facebook Live są oglądane trzy razy więcej niż nagrane filmy. Możesz to wykorzystać, organizując transmisje na żywo z pracy w Twoim lokalu.
• Spróbuj wyróżnić Twoich najlepszych klientów i odpowiadaj na ich komentarze.
• Twoi klienci i obserwujący profil szukają połączenia i są bardziej skłonni do wchodzenia w interakcję ze spersonalizowanymi postami.

• Ikony emoji i hashtagi są świetnym sposobem na dodanie osobowości, ale nie powinny być podstawową formą treści.
• Firmy publikujące posty codziennie odnotowują największe zaangażowanie użytkowników.
• Udostępniaj treści postowane przez Twoich klientów. Po prostu zapytaj gościa, czy możesz opublikować konkretne treści, komentując lub bezpośrednio wysyłając im wiadomości, dzięki czemu poczują się wyjątkowo, a Ty zyskasz materiał na Twój profil!
• Instagram Stories pozwalają markom udostępniać szybkie aktualizacje, aby wchodzić w interakcje z odbiorcami bez tworzenia nowego posta.
• W razie potrzeby używaj ankiet w Instagram Stories, aby otrzymywać wartościowy feedback od klientów.
• Oznacz swoje Stories odpowiednią lokalizacją, a Twój post zostanie dodany do Story danej lokalizacji.
• Możesz przesłać wszystkie swoje Story z Instagramu bezpośrednio do Story na Facebooku.
• Możesz dodawać hashtagi do swoich historii na Instagramie, używając naklejki hashtag lub wpisując ją w naklejce tekstowej.
• IGTV to telewizja na Instagramie; aplikacja Instagram przeznaczona jest wyłącznie do pionowych lub portretowych filmów. Wideo musi mieć co najmniej minutę. Maksymalna długość filmu może wynosić 15 minut podczas przesyłania z urządzenia mobilnego lub 60 minut podczas przesyłania ze strony internetowej.

Udostępnij usługi Twojego lokalu:

• dni i godziny pracy,
• oferty ograniczone czasowo,
• plany posiłków/pakiety,
• oferta w dostawie i na wynos,
• zasady bezpieczeństwa i zabiegi sanitarne,
• FAQ.

Podkreśl aktualne trendy żywności i nowe opcje menu:

• udostępnij opcje menu zdrowej żywności i korzyści dla silnego układu odpornościowego,
• wyświetlaj żywność, która poprawia samopoczucie.

Pokaż pracę swojego lokalu “od zaplecza”:

• udostępniaj zdjęcia swoich proaktywnych środków i praktyk sanitarnych.
• pokazuj integrację wszystkich pracowników, w dążeniu do jednego celu, jakim jest bezpieczna obsługa gości.